Conditions générales de vente
1. Domaine d’application / Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne Tschüssli Müsli. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.
2. Commandes et Inscription
Inscription
L’accès à la boutique en ligne est réservé aux personnes ayant la capacité d’accomplir des actes juridiques. L’inscription est gratuite et requiert des informations exactes et à jour.
Commande et confirmation
Les commandes sont passées exclusivement en ligne et confirmées par e-mail. Cette confirmation fait office de contrat entre le client et Tschüssli Müsli. Nous nous réservons le droit de refuser une commande sans obligation d’en fournir la raison.
Modification et annulation
Une fois validée, une commande ne peut pas être modifiée. Toute annulation est possible uniquement avant l’expédition du colis.
Disponibilité des produits
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité des articles. Toutefois, en cas de rupture de stock, l’article manquant ne sera ni remplacé ni réexpédié. Un remboursement sera effectué si un article facturé ne peut être livré.
3. Livraison
Modalités de livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client via La Poste Suisse.
Délais et retards
Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation ou à une demande de compensation.
Frais de livraison
Les frais d’envoi sont calculés selon les tarifs en vigueur de La Poste Suisse et indiqués avant la validation de la commande.
4. Prix et paiement
Prix
Les prix affichés sur la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF), TVA incluse. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit.
5. Produits et propriété intellectuelle
Les descriptions, images et contenus présents sur notre boutique sont la propriété exclusive de Tschüssli Müsli. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
6. Réclamations et retours
Réception des articles
Si un produit présente un défaut ou une erreur, le client doit nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Sans réclamation dans ce délai, les articles sont considérés comme acceptés.
Retours et échanges
Les retours ne sont acceptés que si l’article est défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
7. Protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations collectées lors de votre commande ou de votre inscription sur notre site sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos achats, de l’amélioration de nos services et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer des informations sur nos nouveautés et offres spéciales. Vos données ne sont en aucun cas revendues ou partagées avec des tiers sans votre accord. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
8. Dispositions finales
Si une disposition de ces CGV s’avérait invalide, les autres dispositions resteraient applicables. En cas de litige, le for juridique est à Fribourg, Suisse, et le droit suisse s’applique.